AVISO DE PRIVACIDAD
relacionado con los datos personales, recabados por SOLUCIONES EMPRESARIALES EFICACES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, ENR. y sus directivos (en adelante denominadas en conjunto como “SOLUCIONES EMPRESARIALES”)
1. Generales
1.1. SOLUCIONES EMPRESARIALES es una Sociedad comprometida y respetuosa de los derechos sobre los datos personales de las personas físicas, reconocidos en el artículo 16 fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como de las disposiciones de la Ley Federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, su reglamento y la demás normativa vinculada aplicable. por lo anterior, pone a su disposición el presente aviso de privacidad, en aras de que el titular de los datos personales, se encuentre facultado a ejercitar su derecho a la autodeterminación informativa.
1.2. Al ingresar y utilizar el dominio de SOLUCIONES EMPRESARIALES (EL SITIO), Usted (EL TITULAR) declara que está entendiendo y aceptando los términos y las condiciones contenidos en este aviso y declara y otorga expresamente su aceptación y consentimiento utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
1.3. Si el TITULAR no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este aviso, deberá abstenerse de compartir cualquier tipo de información a SOLUCIONES EMPRESARIALES por cualquier medio incluyendo “EL SITIO”.
1.4. Para el caso que el TITULAR continúe en el uso del SITIO sea en forma total o parcial, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.
1.5. La sola utilización del SITIO, le otorga al público TITULAR (en adelante referido como el "TITULAR" o los "TITULARES") e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en este aviso de privacidad en la versión publicada por SOLUCIONES EMPRESARIALES, en el momento mismo en que el TITULAR acceda al “SITIO”. LAS PARTES DECLARAN QUE, AL NO EXISTIR, ERROR, DOLO, MALA FE O CUALQUIER OTRO VICIO DE LA VOLUNTAD QUE PUDIERA NULIFICAR LA VALIDEZ DEL PRESENTE INSTRUMENTO, AMBAS ACUERDAN EN SUJETARSE AL TENOR DE LO ESTIPULADO EN LOS SIGUIENTES:
2. Definiciones
2.1. Titular. – La persona física (TITULAR) a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.2. Datos personales sensibles. – Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
2.3. Responsable. – Persona física o moral (SOLUCIONES EMPRESARIALES) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.4. Encargado. – La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
2.5. Tratamiento. – La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.5.1. Transferencia. – Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.6. Derechos ARCO. – Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
2.7. Consentimiento Tácito. – Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
2.8. Finalidades Primarias. – Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre SOLUCIONES EMPRESARIALES y EL TITULAR.
2.9. Finalidades Secundarias. – Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre SOLUCIONES EMPRESARIALES y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de las empresas que comprende SOLUCIONES EMPRESARIALES.
2.10. Medios Electrónicos: Significa individual o conjuntamente, los equipos, medios electrónicos, magnéticos, ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, ya sean privados o públicos, locales o internacionales, dentro de los cuales, enunciativa más no limitativamente se incluyen: (i) el teléfono, el celular, el correo electrónico, chat, whatsapp, mensajes push, la aplicación para dispositivos móviles (“APP”), las tecnologías conocidas como GSM (Global System for Mobile Communications), GPRS (General Packet Radio Service), CDMA (Code Division for Multiple Access), TDMA (Time Division for Multiple Access), HSPDA (High Speed Downlink Packet Access) o cualquier otra tecnología celular o de radio frecuencias que permitan utilizar SMS (servicio de mensajes cortos por sus siglas “Short Message Service”), MMS (servicio de mensajes multimedia, por sus siglas “Multimedia Messaging Service”) o cualquier otro servicio similar; (ii) las redes de comunicación vía cable, satélite, transmisión de ondas y o cualquier otra similar, los “SITIOS”; (iii) las terminales de cómputo, sistemas o software internos, Internet, el Fanpage de Facebook, el perfil de Twitter, e Instagram de SOLUCIONES EMPRESARIALES y aquellos elementos electrónicos que en el futuro se lleguen a considerar como tales, aceptables a “SOLUCIONES EMPRESARIALES”.
3. Identidad y domicilio del responsable que recaba los datos personales El Responsable de la obtención de los datos personales es SOLUCIONES EMPRESARIALES quien se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”), mismo que está puesto a su disposición, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y la demás normativa vinculada, y es aplicable respecto a los datos personales de las personas físicas, que SOLUCIONES EMPRESARIALES obtiene con motivo de las actividades que realiza con los clientes, prospectos de clientes y/o socios, y/o participantes en eventos, y/o colonos, proveedores, prospectos de proveedores, condóminos, visitantes a las instalaciones, y usuarios del “SITIO”, de Medios Electrónicos y de las redes sociales en las que participa SOLUCIONES EMPRESARIALES. El domicilio que, para los efectos del presente aviso, establece SOLUCIONES EMPRESARIALES, es el ubicado en: Campos Eliseos número 400, Piso sexto, Colonia Chapultepec Polanco, C.P. 11560, en la Alcaldía de Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México.
4. Datos personales que se recaban
4.1. EL TITULAR reconoce y acepta que SOLUCIONES EMPRESARIALES, pudiera, en caso de que la relación jurídica o comercial lo amerite, directamente los siguientes datos personales de personas físicas o morales atendiendo a la relación con cada TITULAR: Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de casa y oficina, teléfono de domicilio, oficina y teléfono celular, correo electrónico, estado civil, régimen matrimonial, nombre del cónyuge, ocupación, nacionalidad, correo electrónico, marca, modelo y color de automóvil, número de placas del automóvil, número de hijos en caso de tenerlos, nombres de los beneficiarios de los títulos accionarios. En caso de Personas Morales, se pudiera recabar el Acta Constitutiva y/o algún otro tipo de documento público o privado que defina la situación corporativa de estos, identificación del Representante legal o apoderado, así como la escritura pública en la que consten las facultades, comprobante de domicilio, Registro Federal de Contribuyentes, número de teléfono, correos electrónicos para contacto, datos financieros y patrimoniales (estados financieros, declaraciones anuales, constancia de situación fiscal, estado de cuenta bancario).
4.2. EL TITULAR en este acto, otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 8 de la LFPDPPP, para que SOLUCIONES EMPRESARIALES, trate sus datos personales, incluidos los denominados financieros y/o patrimoniales que en su caso pudiera requerir, para cumplir con las finalidades que establece el presente Aviso de Privacidad.
4.3. SOLUCIONES EMPRESARIALES manifiesta que podrá obtener los datos personales de EL TITULAR mediante las denominadas fuentes de acceso público, a efecto de validar, actualizar y contactará EL TITULAR, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP.
4.4. SOLUCIONES EMPRESARIALES usará información IP (Protocolo de Internet, por sus siglas en inglés Internet Protocole) para analizar cualquier tipo de amenazas a “EL SITIO”, así como para recabar información demográfica. Sin embargo, la información IP, en ningún caso será utilizada para identificar a los TITULARES, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta.
4.5. Datos de identificación en redes sociales: Nombre de usuario en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, entre otros.
4.6. En caso de resultar necesario, se recabarán datos personales sensibles, relacionados con el estado de salud de EL TITULAR, sin embargo, en términos de lo establecido por el artículo 9 de la LFPDPPP, en caso de que SOLUCIONES EMPRESARIALES obtenga dichos datos, será necesario el consentimiento expreso y por escrito de EL TITULAR.
5. Uso de “Cookies” y “web beacons”
5.1. SOLUCIONES EMPRESARIALES reconoce que no es posible que “EL SITIO” hagan uso de "cookies" en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del TITULAR con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras EL TITULAR navega en Internet.
5.2. “EL SITIO” no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del TITULAR que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.
5.3. Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede serutilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario,duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
5.4. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, EL TITULAR puede configurar su navegador para que no los acepte.
5.5. Para desactivar las “cookies”, debe seguir las siguientes instrucciones:
5.5.1. En una PC: abrir el explorador de Internet, entrar al menú de “Herramientas”, entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad”, mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
5.5.2. En una Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
6. Finalidades del tratamiento de los datos personales
6.1. SOLUCIONES EMPRESARIALES acepta y reconoce que podrá tratar directamente o a través de encargados, los datos personales de EL TITULAR, de conformidad al tipo de relación que tiene con éste, para las siguientes finalidades primarias:
6.1.1. EL TITULAR -Visitante:
6.1.1.1. Identificar a los visitantes que se encuentren en las instalaciones de SOLUCIONES EMPRESARIALES.
6.1.1.2. Llevar a cabo directamente o a través del Encargado el registro de los ingresos y salidas de los visitantes a las instalaciones de SOLUCIONES EMPRESARIALES.
6.1.1.3. Grabación de audio y/o video en áreas comunes respecto de los visitantes a las instalaciones, mismos que son conservados por: 45 días desde que los mismos son recolectados.
6.1.1.4. Almacenar en una base de datos los datos de registro por ingresos y salidas de las instalaciones de SOLUCIONES EMPRESARIALES, por un periodo de 45 días a partir de la fecha de su registro.
6.1.2. EL TITULAR-Clientes y/o Prospectos:
6.1.2.1. Identificar y contactar por cualquiera de los Medios Electrónicos, para atender y dar seguimiento a las solicitudes sobre los servicios que ofrece SOLUCIONES EMPRESARIALES.
6.1.2.2. Realizar los trámites necesarios para concretar y formalizar los servicios que ofrece SOLUCIONES EMPRESARIALES, ante las autoridades, instituciones financieras y fedatarios correspondientes.
6.1.2.3. Registrarlos y actualizar los datos en los Medios Electrónicos internos, para el acceso a los datos personales por las personas autorizadas para ello.
6.1.2.4. Para que el cliente pueda resolver las dudas respecto de los servicios que ofrece SOLUCIONES EMPRESARIALES.
6.1.2.5. Realizar y almacenar un expediente físico del TITULAR-Cliente durante el tiempo que dure la relación comercial, y hasta que los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por el aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables y hasta por un plazo de 10 años.
6.1.2.6. Elaboración de facturación electrónica y notas de crédito derivadas de los servicios que presta SOLUCIONES EMPRESARIALES.
6.1.2.7. Realizar transacciones con instituciones de crédito, que resulten con motivo de la prestación de los servicios.
6.1.2.8. Corroborar referencias bancarias y comerciales del cliente prospecto.
6.1.2.9. Envío de estados de cuenta por servicios y requerimientos de pago.
7. Limitaciones para el acceso y divulgación de los datos personales SOLUCIONES EMPRESARIALES, se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que EL TITULAR le está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de Medios Electrónicos que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; SOLUCIONES EMPRESARIALES, se compromete a que la información proporcionada por EL TITULAR, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad. En este tenor, SOLUCIONES EMPRESARIALES se obliga a tomar las medidas necesarias para garantizar que los Encargados que requiera cumplan con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. No obstante lo anterior y, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los TITULARES, éstos serán informados por correo electrónico, o por cualquiera de los Medios Electrónicos de forma inmediata, a fin de que estos últimos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a SOLUCIONES EMPRESARIALES, si la vulneración no es imputable a él.
8. Responsable de tramitar las solicitudes En caso de que EL TITULAR necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer a través de las personas designadas por SOLUCIONES EMPRESARIALES, cuyos datos se describen a continuación y quien le entregará el formato correspondiente: Nombre: Lic. Mauricio Padilla Salas Correo electrónico: mpadilla@doporto.mx
9. Medios para revocar el consentimiento EL TITULAR de los datos personales podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos, la cual se otorga con la aceptación del presente; asimismo podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades secundarias. Dicha revocación del consentimiento, incluida la revocación del consentimiento que se obtiene por medios electrónicos y la manifestación de la negativa para el tratamiento de sus datos personales se deberá de hacer observando el siguiente procedimiento, utilizando el formato que SOLUCIONES EMPRESARIALES pone a su disposición:
9.1. Enviar un correo electrónico en atención a los Responsables, designados en el punto 8- ocho del presente Aviso, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes.
9.2. Enviar una solicitud o mensaje de datos al correo electrónico antes precisado, en el que señale:
9.2.1. El nombre completo del TITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud;
9.2.2. El motivo de su solicitud;
9.2.3. Los argumentos que sustenten su solicitud o petición;
9.2.4. Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser; y
9.2.5. Fecha a partir de la cual, se hace efectiva la revocación de su consentimiento.
9.3. SOLUCIONES EMPRESARIALES notificará a EL TITULAR, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud sobre el ejercicio de los derechos ARCO, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, mediante un mensaje que contenga que ha ejecutado de todos los actos tendientes a no tratar los datos personales de EL TITULAR.
9.4. En caso de que el titular opte por manifestar la negativa para el tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades secundarias, y en caso de que el aviso de privacidad no se le haya hecho del conocimiento de EL TITULAR de manera directa y personal, este tendrá 5 días hábiles para llevar a cabo el procedimiento antes descrito.
10. Medios para ejercer los derechos ARCO En caso de que EL TITULAR necesite Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse a los datos personales que ha proporcionado a SOLUCIONES EMPRESARIALES, el TITULAR deberá seguir el siguiente procedimiento, utilizando el formato que SOLUCIONES EMPRESARIALES pone a su disposición:
10.1. Enviar un correo electrónico en atención a los Responsables, designados en el punto 8- ocho del presente Aviso, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes, señalando lo siguiente:
10.1.1. El nombre completo del TITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud;
10.1.2. El motivo de su solicitud;
10.1.3. Los argumentos que sustenten su solicitud o petición;
10.1.4. Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser;
10.1.5. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
10.1.6. Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, el TITULAR deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
10.2. SOLUCIONES EMPRESARIALES notificará al TITULAR, en un plazo máximo de 20 (veinte) días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. En casos justificados, SOLUCIONES EMPRESARIALES podrá prorrogar el plazo de respuesta, previa notificación por escrito al Titular.
11. Transferencia de datos personales
11.1. SOLUCIONES EMPRESARIALES se obliga a no transferir los datos personales a favor de terceros, salvo en el caso que resulte necesario para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
12. Modificaciones Las partes acuerdan que el Aviso de Privacidad, puede ser modificado en el tiempo y forma que SOLUCIONES EMPRESARIALES lo determine, atendiendo al estudio y las regulaciones que en materia de protección de datos personales surjan, por lo que se obliga a mantener actualizado el presente aviso, para su consulta en EL SITIO a efecto de que, en su caso, EL TITULAR se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos ARCO.
13. Autoridad garante Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
14. Ley aplicable y jurisdicción Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento. Para el caso de que exista una disputa o controversia, derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del aviso de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste, las partes amigablemente, buscarán llegar a un acuerdo dentro de un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha en que surja cualquier diferencia y se notifique por escrito sobre dicho evento a la contraparte, deduciendo el proceso de mediación ante el Centro de Justicia Alternativa de la ciudad de México, llevándose al amparo de la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la ciudad de México, y su Reglamento Interno, vigente al momento de que se presente la controversia. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, convienen en este acto en someter todas las desavenencias que deriven del presente AVISO o de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste o con aquéllos, a ser resueltas de manera definitiva, sometiéndose a la competencia y leyes de las Autoridades Administrativas Federales o Tribunales de la ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero distinto que por razones de sus domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.